Versand & Rückgabe
VERSANDRICHTLINIEN
Wir möchten dir ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis bieten, einschließlich einer zuverlässigen Lieferung deiner Bestellung. Hier findest du alle wichtigen Informationen zum Versand:
Versandoptionen:
Wir bieten ausschließlich Standardversand mit DPD an, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und zeitnah bei dir ankommt.
Versandkosten:
Die Versandkosten für den Standardversand mit DPD betragen pauschal 4,95€ pro Bestellung innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 99€ ist der Versand kostenlos.
Lieferzeit:
Unser Standardversand mit DPD innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3-5 Werktage. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten variieren können und von Faktoren wie Feiertagen oder unvorhergesehenen Ereignissen abhängen können.
Sendungsverfolgung:
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung online verfolgen und genau sehen, wann dein Paket bei dir eintreffen wird.
Zustellung:
Bitte stelle sicher, dass du zum Zeitpunkt der Zustellung anwesend bist oder dass jemand für dich das Paket entgegennehmen kann. Solltest du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Informationen zur Abholung oder einem zweiten Zustellversuch.
Für zusätzliche Flexibilität bieten wir die Option eines Ablagevertrags an. Falls du nicht zu Hause bist, wenn deine Bestellung zugestellt wird, kannst du einen Ablagevertrag mit DPD abschließen. Dadurch ermöglichst du dem Zusteller, dein Paket an einem sicheren Ort bei dir zu Hause abzulegen, zum Beispiel an der Haustür oder im Garten. Bitte beachte, dass du bei Auswahl dieser Option die Verantwortung für das Paket übernimmst, sobald es abgelegt wurde.
RÜCKGABERECHT
Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zu 100% zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen oder nicht passen, bieten wir dir gerne die Möglichkeit einer Rücksendung oder eines Umtauschs.
Rückgaberecht:
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Bitte beachte, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein müssen, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht diesen Kriterien entsprechen.
So funktioniert die Rücksendung:
Das Retouren-Label liegt deinem Paket bei. Klebe dieses einfach außen auf das Paket über das Versand-Label und bringe es zu einem zertifizierten DPD-Partner oder einer DPD Station. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.
Umtausch:
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir den Umtausch für dich organisieren können. Bitte beachte, dass Umtauschmöglichkeiten je nach Verfügbarkeit der Artikel beschränkt sein können.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel:
Sollte ein Artikel defekt oder falsch geliefert worden sein, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir das Problem schnellstmöglich für dich lösen können. Wir werden den defekten Artikel ersetzen oder dir eine Rückerstattung anbieten, je nach deinen Wünschen.
Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen und Umtausch stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice per Kontaktformular. Unser Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite und hilft dir gerne weiter.
Vielen Dank, dass du bei uns eingekauft hast. Wir schätzen dein Vertrauen und freuen uns darauf, dir auch in Zukunft ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten.