Question 1

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Question 2

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Versandkosten liegen pauschal bei 4,95€ pro Bestellung. Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 99€ an.

Question 3

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, deinen Wunsch zu berücksichtigen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Question 4

Gibt es Geschenkkarten von Belfour?

Accepted Answer

Ja die gibt es! Oben auf der Startseite findest du den Reiter Geschenkkarten. Dort könnt ihr ganz leicht euch oder euren Liebsten eine Geschenkkarte im Wert von bis zu 200€ kaufen.

Question 5

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Geschenkkarten. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu den Zahlungsmethoden.

Question 6

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung online verfolgen.

Question 7

Was mache ich, wenn mein Paket nicht angekommen ist?

Accepted Answer

Sollte dein Paket nach der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Wir werden den Status deiner Sendung überprüfen und dir weiterhelfen.

Question 8

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Accepted Answer

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Retoure-Label liegt deinem Paket bei. Achte darauf, dass die Artikel ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand sind.

Question 9

Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich einen Artikel zurücksende?

Accepted Answer

Ja, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.

Question 10

Bietet ihr Geschenkgutscheine an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können online erworben und per E-Mail verschickt werden. Geschenkgutscheine sind eine tolle Möglichkeit, jemandem eine Freude zu machen.

Question 11

Woher stammen eure Produkte?

Accepted Answer

Unsere Produkte werden von sorgfältig ausgewählten Herstellern produziert, die unseren hohen Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards entsprechen. Wir legen großen Wert auf faire Arbeitsbedingungen und nachhaltige Materialien.
Mehr erfährst du auf der "Über uns" Seite.

Question 12

Kann ich eure Produkte im Geschäft kaufen?

Accepted Answer

Derzeit sind unsere Produkte ausschließlich online erhältlich. Wir arbeiten jedoch daran, in Zukunft auch Pop-up-Stores und andere Verkaufspunkte zu eröffnen.

Question 13

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Accepted Answer

Du kannst unseren Kundenservice über unser Kontaktformular erreichen.

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Häufig gestellte Fragen